Публичная оферта (пользовательское соглашение)

Дата вступления в силу: 21 августа 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой Алахасова Александра Владимировича, плательщика налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 710711078923 (далее — «Исполнитель»), адресованной любому физическому лицу (далее — «Пользователь»), и содержит все существенные условия предоставления доступа к сервису Flow AI (flow-ai.site, далее — «Сервис»).

В соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса РФ, акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем действия, прямо обозначенного в интерфейсе Сервиса как принятие условий оферты (например, соответствующая отметка в форме регистрации), а в части условий, применимых к платным тарифам (Pro, Ultra), — также осуществление Пользователем оплаты выбранного тарифа.

1. Предмет соглашения

1.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса Flow AI — веб-приложению, позволяющему направлять текстовые запросы, изображения и файлы для обработки с использованием технологий искусственного интеллекта и получать сгенерированные ответы.

1.2. Доступ к Сервису предоставляется на условиях, соответствующих выбранному Пользователем тарифу.

2. Тарифы

2.1. Сервис предоставляется по трём тарифным планам:

• Free — базовый бесплатный тариф с ограниченным суточным лимитом использования функций Сервиса;
• Pro — платный тариф с расширенными лимитами и/или функциями;
• Ultra — платный тариф с максимальными лимитами и/или функциями.

2.2. Актуальная стоимость тарифов Pro и Ultra, состав включённых функций и лимиты публикуются на странице тарифов Сервиса: https://flow-ai.site (раздел «Тарифы»). Исполнитель вправе изменять стоимость и состав тарифов в одностороннем порядке; такие изменения не распространяются на период, за который Пользователь уже произвёл оплату.

2.3. Тариф Free. Лимиты бесплатного использования обновляются раз в сутки. При исчерпании суточного лимита на отправку сообщений доступ к отправке новых сообщений временно ограничивается на срок от 24 часов до 7 суток в зависимости от степени превышения лимита, после чего ограничение снимается автоматически, без обращения в поддержку. Указанное ограничение не является штрафной санкцией и применяется исключительно в целях добросовестного распределения ресурсов Сервиса между Пользователями.

2.4. Тарифы Pro и Ultra. Суточные лимиты на тарифах Pro и Ultra выше, чем на тарифе Free; их актуальные значения публикуются на странице тарифов. При исчерпании суточного лимита на отправку сообщений применяется аналогичное временное ограничение — от 30 минут до 10 часов на тарифе Pro и от 10 минут до 5 часов на тарифе Ultra, в зависимости от степени превышения лимита, — снимаемое автоматически по истечении указанного срока.

2.5. Лимиты на отдельные функции. Суточные лимиты на анализ изображений, генерацию изображений, голосовые сообщения и веб-поиск учитываются отдельно от лимита на отправку сообщений и обновляются раз в сутки. При исчерпании лимита по одной из этих функций сама переписка с Flow AI не блокируется — временно недоступной становится только исчерпанная функция, до обновления лимита на следующие сутки либо до приобретения разового пакета на соответствующую функцию, если такая опция доступна в интерфейсе Сервиса.

2.6. Скидка для новых пользователей. Пользователь, зарегистрировавший учётную запись начиная с 1 октября 2026 года, в течение 24 часов с момента регистрации вправе один раз оформить тариф Pro на первый месяц со скидкой 40% — за 299 рублей вместо 499 рублей. Оставшееся время действия предложения отображается в интерфейсе Сервиса. Скидка предоставляется только на первый оплаченный месяц и только при отсутствии ранее оплаченных подписок; при подключённом автоматическом продлении последующие периоды оплачиваются по обычной стоимости тарифа, действующей на дату списания. Предложение не суммируется с другими акциями. Исполнитель вправе отказать в скидке при признаках злоупотребления (в том числе при повторной регистрации одним лицом ради получения скидки).

3. Порядок оплаты

3.1. Оплата тарифов Pro и Ultra осуществляется через платёжного провайдера ЮKassa. Пользователь перенаправляется на защищённую платёжную страницу ЮKassa, вводит платёжные данные непосредственно в интерфейсе провайдера. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя.

3.2. Доступ к оплаченному тарифу предоставляется после поступления от ЮKassa подтверждения об успешном платеже.

3.3. Срок предоставления тарифа. Доступ к оплаченному тарифу (Pro или Ultra) предоставляется на оплаченный расчётный период. По истечении этого периода, при отсутствии продления, Сервис переходит на тариф Free.

3.4. Автоматическое продление подписки. Автоматическое продление подписки с повторным списанием стоимости применяется только при отдельном подключении этой функции Пользователем в личном кабинете и при наличии соответствующей технической возможности на стороне Сервиса и платёжного провайдера ЮKassa. Перед подключением автопродления Пользователю сообщается периодичность списания, сумма и порядок отказа от автопродления. Пользователь вправе в любой момент отключить автоматическое продление в настройках личного кабинета; в этом случае доступ к оплаченному тарифу сохраняется до конца уже оплаченного периода.

3.5. Исполнитель как самозанятый формирует чек по каждой оплате в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ и направляет его Пользователю на указанный при регистрации адрес электронной почты либо предоставляет иным способом, предусмотренным приложением «Мой налог».

4. Возврат денежных средств

4.1. Пользователь вправе обратиться с требованием о возврате денежных средств в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

4.2. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пользователь вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств в любой момент в течение оплаченного периода, при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств перед Пользователем до момента отказа.

4.3. Размер возвращаемой суммы определяется пропорционально неиспользованной части оплаченного периода, с учётом фактически оказанных Пользователю услуг и документально подтверждаемых расходов Исполнителя, удержание которых допускается законодательством РФ. Если Сервис не был предоставлен по причинам, зависящим от Исполнителя (например, технический сбой), возврат производится в полном размере за период, в течение которого доступ не был обеспечен.

4.4. Для оформления возврата Пользователь направляет обращение на aleksandralhasov61@gmail.com с указанием даты платежа и идентификатора операции.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется предоставлять доступ к функциям Сервиса в соответствии с выбранным тарифом и принимать разумные меры для обеспечения его работоспособности.

5.2. Пользователь обязуется не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству РФ, не пытаться получить несанкционированный доступ к инфраструктуре Сервиса, не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам.

5.3. Исполнитель вправе временно ограничить или приостановить доступ Пользователя к Сервису в случае существенного нарушения Пользователем условий настоящего соглашения или законодательства РФ при использовании Сервиса (в том числе злоупотребления функциями Сервиса). Вопрос о возврате стоимости неиспользованного периода подписки в таком случае решается с учётом фактических обстоятельств и в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего соглашения и законодательством РФ.

5.4. Flow Code и опубликованные приложения. Сервис может предоставлять функцию Flow Code, позволяющую создавать с помощью искусственного интеллекта веб-приложения, игры и сайты, а также публиковать их по общедоступной ссылке. Пользователь, опубликовавший приложение, самостоятельно отвечает за его содержание и за соответствие его законодательству РФ, в том числе за отсутствие нарушений прав третьих лиц.

5.5. Запрещается создавать и публиковать с помощью Flow Code: фишинговые страницы и страницы, имитирующие другие сервисы или организации; формы для сбора паролей, платёжных и иных персональных данных под ложным предлогом; вредоносный код, программы для скрытого майнинга и инструменты для атак на чужие системы; материалы, распространение которых запрещено законодательством РФ.

5.6. Исполнитель вправе без предварительного уведомления снять с публикации приложение, нарушающее пункт 5.5 или законодательство РФ, в том числе по жалобе третьих лиц, направленной через форму «Пожаловаться» на странице приложения, а при неоднократных или грубых нарушениях — ограничить Пользователю доступ к Flow Code или к Сервису в порядке пункта 5.3.

6. Ограничение ответственности

6.1. Сервис использует технологии искусственного интеллекта (включая внешнего поставщика Yandex Cloud AI Studio) для генерации ответов. Результаты такой генерации могут быть неточными, неполными или не соответствовать ожиданиям Пользователя. Исполнитель не гарантирует достоверность, точность или применимость сгенерированного контента для конкретных целей Пользователя и не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании такого контента.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса, вызванную техническими сбоями, работами на стороне хостинг-провайдера, платёжного провайдера или поставщика ИИ-обработки, если такая недоступность не вызвана виновными действиями Исполнителя.

6.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по настоящему соглашению ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за период, в котором возникли основания для такой ответственности.

6.4. Условия настоящего раздела не ограничивают ответственность Исполнителя в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено законодательством РФ (в частности, при наличии вины Исполнителя в причинении вреда жизни или здоровью Пользователя, а также при умысле).

7. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя в рамках настоящего соглашения осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://flow-ai.site/privacy) и Согласием на обработку персональных данных, предоставляемым Пользователем при регистрации.

8. Срок действия и изменение условий

8.1. Соглашение действует с момента акцепта Пользователем и до момента удаления учётной записи либо прекращения предоставления Сервиса Исполнителем.

8.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Актуальная редакция публикуется по адресу https://flow-ai.site/terms. Изменения, ухудшающие условия ранее оплаченного и не истёкшего периода подписки, к такому периоду не применяются.

9. Разрешение споров

9.1. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров. Претензия направляется на aleksandralhasov61@gmail.com. Претензии рассматриваются в сроки, предусмотренные применимым законодательством РФ.

9.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Реквизиты Исполнителя

• Исполнитель: Алахасов Александр Владимирович
• Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
• ИНН: 710711078923
• Email: aleksandralhasov61@gmail.com
• Сайт: flow-ai.site